Komunikacija je slanje informacija od jedne osobe do druge. Komunikacija može biti verbalna, na primjer, jedna osoba razgovara s drugom, ili može biti neverbalna, na primjer, mrštenje na licu osobe koje će vjerovatno drugima dati do znanja da je ljuta. Komunikacija može biti pozitivna ili negativna, djelotvorna ili nedjelotvorna.
Za roditelje je veoma važno da budu u stanju da otvoreno i efikasno komuniciraju sa svojom djecom. Otvorena, efikasna komunikacija koristi ne samo djeci, već i svakom članu porodice. Odnosi između roditelja i njihove djece uveliko se poboljšavaju kada postoji efikasna komunikacija. Generalno, ako je komunikacija između roditelja i njihove djece dobra, onda su i njihovi odnosi dobri. Djeca uče kako komunicirati gledajući svoje roditelje. Ako roditelji komuniciraju otvoreno i efikasno, velike su šanse da će i njihova djeca. Dobre komunikacijske vještine koristiće djeci cijeli život.
Djeca počinju formirati ideje i uvjerenja o sebi na osnovu načina na koji njihovi roditelji komuniciraju s njima. Kada roditelji efikasno komuniciraju sa svojom djecom, oni im pokazuju poštovanje. Djeca tada počinju osjećati da ih roditelji čuju i razumiju, što podstiče samopoštovanje. S druge strane, komunikacija između roditelja i djece koja je neefikasna ili negativna može dovesti do toga da djeca povjeruju da su nevažni, nečuveni ili neshvaćeni. Takva djeca također mogu vidjeti svoje roditelje kao nepovjerljive.
Roditelji koji efikasno komuniciraju sa svojom djecom vjerovatnije će imati djecu koja su voljna da rade ono što im se kaže. Takva djeca znaju šta mogu očekivati od svojih roditelja, a kada djeca znaju šta se od njih očekuje, veća je vjerovatnoća da će ispuniti ta očekivanja. Takođe je veća vjerovatnoća da će se osjećati sigurnim u svom položaju u porodici i stoga je vjerovatnije da će sarađivati.
Načini pozitivne komunikacije sa djecom
• Počnite efikasno komunicirati dok su djeca mala. Prije nego što roditelji i njihova djeca mogu komunicirati, oboje se moraju osjećati dovoljno ugodno za to. Dok su njihova djeca vrlo mala, roditelji bi trebali početi stvarati teren za otvorenu, efikasnu komunikaciju. Roditelji to mogu učiniti tako što će se staviti na raspolaganje svojoj djeci kada imaju pitanja ili samo žele razgovarati. Nadalje, roditelji koji svojoj djeci pružaju puno ljubavi, razumijevanja i prihvatanja pomažu u stvaranju klime za otvorenu komunikaciju. Djeca koja se osjećaju voljenom i prihvaćenom od strane svojih roditelja imaju veću vjerovatnoću da se otvore i podijele svoje misli, osjećaje i brige sa roditeljima.
Ponekad je roditeljima lakše da osjete prihvatanje svoje djece nego da to zaista pokažu. Roditelji moraju pokazati svojoj djeci da ih vole i prihvataju. Roditelji to mogu učiniti i na verbalne i na neverbalne načine. Verbalno roditelji mogu dati do znanja svojoj djeci da ih prihvataju kroz ono što govore. Roditelji treba da pokušaju da svojoj djeci pošalju pozitivne poruke. Na primjer, kada dijete pokupi svoje igračke nakon što je završilo s njima, roditelji mu mogu dati do znanja da to cijene tako što će reći nešto poput: "Cijenim kada skloniš svoje igračke a da ti se ne kaže." Kada razgovaraju sa svojom decom, roditelji treba da vode računa šta i kako govore. Sve što roditelji kažu svojoj djeci šalje poruku o tome šta osjećaju prema njima. Na primjer, ako roditelj kaže nešto poput "Ne gnjavi me sada. Zauzet sam", njihova djeca mogu završiti misleći da njihove želje i potrebe nisu važne.
Neverbalno, roditelji mogu pokazati svojoj djeci da ih prihvataju putem gestova, izraza lica i drugih neverbalnih ponašanja. Roditelji treba da pokušaju da eliminišu ponašanja poput vikanja i ne obraćanja pažnje na svoju djecu. Takva ponašanja ometaju efikasnu komunikaciju. Roditelji moraju naučiti da pokažu prihvatanje na način na koji će njihova djeca shvatiti.
• Komunicirajte na nivou vaše djece. Kada roditelji komuniciraju sa svojom djecom, važno je da se spuste na nivo svoje djece i verbalno i fizički. Verbalno, roditelji bi trebali pokušati koristiti jezik primjeren uzrastu koji njihova djeca mogu lako razumjeti. Kod mlađe djece to se može učiniti jednostavnim riječima. Na primjer, veća je vjerovatnoća da će mala djeca razumjeti "Ne udaraj sestru", za razliku od "Nije prihvatljivo udarati svoju sestru". Roditelji treba da pokušaju da znaju šta njihova djeca mogu razumjeti i da ne komuniciraju na načine koje njihova djeca ne mogu razumjeti. Fizički, roditelji ne bi trebali, na primjer, da se nadvijaju nad svojom djecom kada razgovaraju ili komuniciraju s njima. Umjesto toga, trebali bi pokušati da se spuste na nivo svoje djece tako što će se spustiti, bilo klečanjem, sjedenjem, saginjanjem, itd. To će znatno olakšati održavanje kontakta očima, a djeca će se mnogo manje osjećati zastrašeno od roditelja.
• Naučite kako zaista slušati. Slušanje je vještina koja se mora naučiti i vježbati. Slušanje je važan dio učinkovite komunikacije. Kada roditelji slušaju svoju djecu, oni im pokazuju da su zainteresovani i da im je stalo do toga šta njihova djeca imaju da kažu.
• Uspostavite i održavajte kontakt očima. Roditelji koji to rade pokazuju svojoj djeci da su uključeni i zainteresirani. Djeca bi mogla dobiti upravo suprotnu poruku – da njihove roditelje ne zanima ono što govore – ako se uspostavi minimalan kontakt očima.
• Uklonite smetnje. Kada djeca izraze želju za razgovorom, roditelji bi im trebali posvetiti nepodijeljenu pažnju. Trebali bi ostaviti po strani ono što su radili, suočiti se sa svojom djecom i posvetiti im nepodijeljenu pažnju. Ako roditelji, na primjer, nastave da čitaju novine ili gledaju televiziju dok njihova djeca pokušavaju komunicirati s njima, djeca mogu dobiti poruku da njihove roditelje ne zanima ono što imaju da kažu, ili da ono što imaju da kažu nije važno. Ako djeca izraze želju za razgovorom u vrijeme kada roditelj nije u mogućnosti, roditelji mogu odložiti razgovor za kasnije.
• Slušajte zatvorenih usta. Roditelji treba da pokušaju da ometanja budu što manja dok njihova djeca govore. Oni mogu ponuditi ohrabrenje, na primjer kroz osmijeh ili dodir, bez prekidanja. Prekidi često prekidaju govornikov tok misli, a to može biti veoma frustrirajuće.
• Neka vaša djeca znaju da su saslušana. Nakon što djeca završe sa govorom, roditelji im mogu pokazati da su slušali ponavljajući ono što je rečeno, samo malo drugačijim riječima. Na primjer, "Dječače, zvuči kao da si stvarno imao dobar dan u predškolskoj ustanovi." Ne samo da će ovo dati djeci do znanja da su ih roditelji slušali. Ovo će takođe pružiti priliku za pojašnjenje ako roditelji pogrešno tumače poruku koju njihova djeca pokušavaju prenijeti.
• Neka razgovori budu kratki. Što su djeca mlađa, to im je teže izdržati duge govore. Jedno dobro pravilo za roditelje je da razgovaraju sa malom decom ne duže od 30 sekundi, a zatim ih zamole da komentarišu ono što je rečeno. Cilj je da roditelji prenose informacije po malo, dok provjeravaju da li njihova djeca u redovnim intervalima obraćaju pažnju i razumiju šta se govori. Roditelji trebaju pustiti svoju djecu da odluče kada je dovoljno. Roditelji mogu tražiti znakove da je njihovoj djeci dosta. Neki znaci uključuju vrpoljenje, nedostatak kontakta očima, ometanje, itd. Roditelji moraju znati kada da komuniciraju sa svojom djecom, ali također moraju znati kada da se povuku.
• Postavljajte prava pitanja. Neka pitanja pomažu razgovorima, dok neka mogu zaustaviti razgovore u mrtvim kolosijecima. Roditelji treba da pokušaju da postavljaju otvorena pitanja u svojim razgovorima sa svojom djecom. Takva pitanja često zahtijevaju dubinski odgovor koji će održati razgovor. Otvorena pitanja koja počinju riječima "šta", "gdje", "ko" ili "kako" često su vrlo korisna u navođenju djece da se otvore. Roditelji treba da pokušaju da izbegnu postavljanje pitanja koja zahtjevaju samo da ili ne odgovor. Iako postavljanje pravih pitanja može pomoći razgovoru, roditelji moraju biti oprezni da ne postavljaju previše pitanja dok razgovaraju sadjecom. Kada se to dogodi, razgovori se brzo mogu pretvoriti u ispitivanje, a djeca će se mnogo manje otvarati u tom slučaju.
• Izrazite sopstvena osjećanja i ideje u komunikaciji s djecom. Da bi komunikacija bila efikasna, ona mora biti suviše slična ustaljenoj komunikaciji. Ne samo da roditelji moraju biti dostupni svojoj djeci i slušati ih da bi se ostvarila efikasna komunikacija; oni takođe moraju biti spremni da podijele sopstvene misli i osećanja. Roditelji mogu naučiti djecu mnogim stvarima, na primjer moralu i vrijednostima, izražavanjem njihovih misli i osjećaja. Međutim, kada izražavaju svoje ideje i osjećaje, roditelji moraju paziti da to čine na način bez osuđivanja. Čini se logičnim da što se roditelji više otvaraju prema svojoj djeci, to će se njihova djeca više otvarati prema njima.
• Redovno zakazujte porodične sastanke ili vrijeme za razgovor. Jedno veoma korisno sredstvo komunikacije za porodice sa starijom djecom je redovno zakazano vrijeme za razgovor. To se može učiniti na više načina. Prije svega, tu je porodični sastanak. Porodični sastanci se mogu zakazati, na primjer, jednom sedmično, i/ili kad god postoji nešto o čemu porodica treba da razgovara. Porodice mogu iskoristiti vrijeme porodičnih sastanaka kako bi definisali detalje svakodnevnog života, na primjer podjelu kućnih poslova, i vrijeme za spavanje. Vrijeme porodičnih sastanaka takođe se može iskoristiti za iznošenje pritužbi i razgovor o problemima. Ova vrijeme se može iskoristiti i za razgovor o pozitivnim stvarima koje su se desile tokom prošle sedmice.Ono što je važno je da svaki član porodice ima vremena za razgovor i da ga drugi članovi porodice čuju. Redovno zakazano vrijeme za razgovor i komunikaciju ne mora biti tako formalno kao porodični sastanak. Na primjer, porodice mogu koristiti vrijeme večere. Ili, roditelji mogu odvojiti vrijeme za igranje komunikacijskih igara, kao što je odabir konkretnih tema za razgovor i davanje svima u porodici priliku da izraze svoje mišljenje. Ono što je važno je da porodice u redovnim intervalima odvajaju vrijeme za međusobno komuniciranje.
• Priznajte kada nešto ne znate. Kada djeca postavljaju pitanja na koja njihovi roditelji ne mogu odgovoriti, trebaju priznati da ne znaju. Roditelji mogu koristiti takve primjere kao iskustva učenja. Na primjer, roditelji mogu naučiti svoju djecu kako da dođu do informacija koje traže tako što će ih odvesti u biblioteku, koristiti enciklopediju, itd. Daleko je bolje da roditelji pokažu svojoj djeci da su ljudi i stoga ne znaju sve nego da smisle neki odgovor koji možda nije istinit.
• Pokušajte da objašnjenja budu potpuna. Kada odgovaraju na pitanja svoje djece, roditelji bi trebali pokušati da im daju onoliko informacija koliko im je potrebno, čak i ako je tema nešto o čemu se roditelji ne osjećaju ugodno. To ne znači da roditelji moraju ići u detalje. Važno je samo da roditelji znaju koliko informacija treba njihovoj djeci i da im ih onda daju. Roditelji se trebaju pobrinuti da informacije koje daju svojoj djeci budu primjerene uzrastu. Roditelji takođe treba da podstiču djecu da postavljaju pitanja. Ovo će pomoći roditeljima da shvate koje informacije njihova djeca traže. Nedavanje dovoljno informacija može dovesti djecu do zaključaka koji nisu nužno istiniti.
Komunikacija tokom konflikata
Sve porodice će u jednom ili drugom trenutku imati sukobe. Iako takvi sukobi mogu biti uznemirujući, ne moraju biti previše ometajući. Postoji mnogo različitih stvari koje roditelji mogu učiniti kako bi nesmetano prebrodili konflikte i istovremeno zadržali otvorene linije komunikacije. Evo nekoliko prijedloga.
• Radite na jednom problemu u isto vrijeme. Tokom sukoba, najbolje je pokušati riješiti jedan po jedan problem. Nije dobra ideja pokretati više različitih pitanja odjednom. Ovo može biti veoma zbunjujuće i za djecu i za njihove roditelje. Kada se to dogodi, porodice mogu brzo izgubiti iz vida stvarne probleme.
• Potražite kreativne načine za rješavanje problema. Kada pokušavaju da riješe konflikte, roditelji treba da imaju na umu da obično postoji više od jednog rješenja za svaki problem. Roditelji i djeca treba da rade zajedno kako bi pronašli rješenja koja su prihvatljiva za sve strane. Fleksibilnost prilikom rješavanja problema je odličan alat za djecu. Ako jedno rješenje ne uspije, roditelji bi trebali pokušati biti dovoljno fleksibilni da isprobaju alternativna rješenja.
• Biti ljubazan. Roditelji ne bi trebali zaboraviti uobičajena pravila pristojnosti samo zato što imaju posla sa svojom djecom. Tokom sukoba, ili u bilo koje drugo vrijeme, roditelji bi se prema svojoj djeci trebali odnositi sa istom dozom poštovanja kao i prema bilo kojoj drugoj osobi. I djeca su ljudi i zaslužuju da se prema njima postupa s poštovanjem. Ponekad u žaru svađe ili nesuglasica roditelji djeci kažu stvari koje nikada ne bi rekli drugom rođaku ili bliskom prijatelju. Roditelji bi se trebali potruditi da to ne rade.
• Koristite "JA" poruke. Kada razgovaraju o konfliktima sa svojom decom, roditelji uvek treba da pokušaju da navedu probleme u smislu kako se osećaju. Na primjer, umjesto da kažu nešto poput „Nikad ne podigneš svoju odjeću kao što bi trebao“, roditelji bi trebali pokušati nešto poput „Osjećam se frustrirano kada ne podigneš svoju odjeću“. Koristeći "ja" poruke, roditelji govore svojoj djeci kako se osjećaju zbog njihovog ponašanja, umjesto da optužuju i/ili okrivljuju. "Ja" poruke su efikasne jer je mnogo manje vjerovatno da će se djeca oduprijeti ili pobuniti protiv nečega što je navedeno u smislu kako se roditelj osjeća. Iznošenje stvari u obliku "ja" poruka je mnogo manje prijeteće za djecu nego optuživanje i/ili okrivljavanje. "Ja" poruke takođe pokazuju djeci kako da preuzmu odgovornost za svoje postupke. Roditelji koji na takav način izražavaju svoja osjećanja uče i svoju djecu tome.
• Budite spremni da oprostite. Naučite svoju djecu da opraštaju tako što ćete to učiniti sami.
Primjeri negativne komunikacije koje bi roditelji trebali izbjegavati
• Zanovijetanje i predavanja. Zanovijetanje je ponavljanje nečega što je već rečeno. Predavanje je davanje više informacija nego što je potrebno, slušanje bez prestanka tudjih mišljenja ili ideje. Roditelji mogu izbjeći prigovaranje i predavanja tako što će im razgovori s djecom biti kratki. Roditelji takođe treba da imaju na umu da kada su jednom svojoj deci nešto rekli, nema potrebe da to ponavljaju. Zanovijetanje i predavanja uzrokuju da djeca prestanu slušati ili da postanu defanzivna ili ogorčena.
• Prekidanje. Kada djeca govore, roditelji bi im trebali dati priliku da završe ono što govore prije nego što sami progovore. Ovo je uobičajena ljubaznost. Djeca koja osjećaju da ne mogu razgovarati s roditeljima mogu u potpunosti prestati komunicirati s njima.
• Kritikovanje. Roditelji treba da izbegavaju da kritikuju misli, osećanja, ideje i/ili samu djecu. Djeca često takve kritike doživljavaju kao direktne napade, a rezultat može biti sniženo samopoštovanje. Kada je potrebno, roditelji treba da kritikuju ponašanje ili ono što su djeca uradila, ali ne njih same.
• Vraćanje u prošlost. Kada se problem ili konflikt riješi, roditelji bi trebali pokušati da ga više ne pominju. Djeci treba dozvoliti da počnu ispočetka. Roditelji koji stalno spominju greške svoje djece iz prošlosti uče svoju djecu da se ljute na duže vremenske periode. Takođe, djeca moraju znati da kada se stvar riješi ona ostaje riješena.
• Pokušaj kontrolisanja djece korišćenjem osjećaja krivice. Ovo uključuje pokušaj da se djeca osjećaju krivom zbog svojih misli, osjećaja i/ili postupaka. Roditelji koji koriste osjećaj krivice da kontrolišu svoju djecu mogu nanijeti veliku štetu odnosu sa djecom.
• Sarkazam. Roditelji koriste sarkazam kada govore stvari koje ne misle i impliciraju suprotno od onoga što govore. Primjer je da roditelj kaže nešto poput: "Oh, zar nisi graciozan", kada dijete nešto razbije. Upotreba sarkazma šteti djeci. Sarkazam nikada nije koristan alat za roditelje koji pokušavaju da efikasno komuniciraju sa svojom djecom.
• Sugerisanje djeci kako da riješe svoje probleme. To se dešava kada roditelji uskoče i govore djeci kako treba da rade stvari umjesto da im dopuste da imaju neki doprinos u rješavanju problema. Roditelji koji govore svojoj djeci kako da riješe sopstvene probleme mogu navesti djecu da vjeruju da nemaju kontrolu nad vlastitim životom. Takva djeca mogu steći utisak da im roditelji ne vjeruju. Ili, mogu biti ljuti što im se govori šta da rade i kao rezultat toga se opiru uputstvima svojih roditelja.
• Ponižavanje djece. Ponižavanje može doći u mnogo različitih oblika kao što su prozivanje, ismijavanje, osuđivanje, okrivljavanje, itd. Ponižavanje je štetno za efikasnu komunikaciju i može narušiti samopouzdanje djece. Djeca koju roditelji ponižavaju često se osjećaju odbačeno, nevoljeno i neadekvatno.
• Korišćenje pretnji. Prijetnje su rijetko efikasne. Često čine da se djeca osjećaju nemoćno i ogorčeno prema roditeljima.
• Laganje. Bez obzira koliko je primamljivo izmisliti laž kako biste, na primjer, izbjegli razgovor o neugodnim temama poput seksa, roditelji to ne bi trebali činiti. Roditelji treba da pokušaju da budu otvoreni i iskreni. Ovo će ohrabriti djecu da budu otvorena i iskrena prema roditeljima. Takođe, djeca su veoma pronicljiva. Često su vrlo intuitivni kada njihovi roditelji nisu potpuno iskreni prema njima. To može dovesti do osjećaja nepovjerenja.
• Negiranje osjećaja djece. Kada djeca govore roditeljima kako se osjećaju, roditelji ne bi trebali zanemarivati ta osjećanja. Ako, na primjer, roditelj smatra da njegovo ili njeno dijete ne bi trebalo biti tužno zbog gubitka bejzbol utakmice, on ili ona to ne treba reći. Umjesto toga, roditelji bi trebali reći nešto u znak podrške, na primjer: "Znam da si stvarno želio pobijediti. Ponekad je teško izgubiti." Kod mlađe djece to se može učiniti jednostavnim, konkretnim riječima. Djeca trebaju imati podršku od strane roditelja. Roditelji treba da pokažu djeci razumijevanje kada su u pitanju njihova osjećanja. Ako to ne urade, djeca će se kao rezultat osjećati neshvaćena.